工業局推動「智慧城鄉生活發展計畫」，運用科技讓政府服務更貼近民眾，例如對話式AI技術，能提供24小時稅務諮詢，桃園市民卡，整合交通、電子錢包等28項功能，也改變市民生活方式。

資訊公司台灣區商務總監王威捷：「機器人會有前後文關聯AI智能判斷。」

稅務問題，像發訊息般傳送出去，立刻獲得解答，對話式AI客服，會記錄應答內容，追蹤分析趨勢，透過視訊遠端連線，也能線上申請相關服務。

資訊公司台灣區商務總監王威捷：「政府機關休息的時間，他也可以去做到一些稅務諮詢，文本挖掘、民眾印象的分析，然後有助於去協助，後續政策的方針制定跟修改。」

「智慧城鄉生活發展計畫」，將科技導入市政治理，像是桃園市市民卡，整合交通、電子支付、學生證等等28項功能，發卡量超過115萬張，近五成市民擁有，未來更要發展為APP，擴大服務領域。

資訊公司數位應用事業部副總蕭維鈞：「數位政府的概念，到了一個所謂數據政府，未來我們會推廣的是智慧政府，G2C，政府對公民的概念，到B2C企業對消費者，我們把這兩個C融起來，(發展計畫)給我們一個，很棒的實驗場域，我們把桃園成為一個指標性的智慧城市，有關生活的一個示範城市。」

智慧科技便利有感，互聯互動，也讓市政福利有更多空間，開放公民回饋參與。

日期：107-12-03                               資料來源：TVBS新聞