零售與餐飲業與消費者脈動關聯甚深，越貼近消費者的心就愈貼近消費者的荷包。時下數位科技工具五花八門，除了POS機、顧客管理、庫存管理、電子商務平台等，小資企業也可以善用免費的資訊服務，例如google地圖、line@等，輕易提升引客力、集客力、留客力及回客力。可惜根據商研院調查，我國超過49.5萬家的中小型零售與餐飲業，仍有4成以上業者不知道如何善加運用數位科技工具！

如果中小企業業主想要嘗試上面的各種科技資訊工具，卻不得其門而入，那麼經濟部商業司委託財團法人商業發展研究院執行的「商業服務業發展動能推升計畫」對您而言正合適！

一家在桃園開店的金門特色小吃，剛開業不到半年，知名度不高，老闆一度想收手。經過輔導後，店家學會使用Google 我的商家、Facebook等服務，逐漸增加曝光、經營網路評價並宣傳金門料理。透過網路導來市區公司行號的外送訂單，平均日營業額提升了20%，營運已上軌道，漸漸由虧轉盈。

另一家在高雄的零售業者，運用酵素製造技術作成飲品、零食、酵素咖啡豆與酵素紅茶等產品。以前常參展、也有運用電商平台，過去營收75%來自代工，但只有25%來自自有品牌。雖想逐漸把經營重點放在自有品牌，但是對於如何利用網路行銷品牌較不擅長。經過輔導改善線上支付流程，自有品牌銷售占比提升至約35％，並經由線上銷售增加不少B2B的代工訂單。

更多業者成功的故事可在107年11月27日、29日、30日於台北、台中、高雄舉辦的「智慧服務動能 拓展商機無限」趨勢論壇中分享，歡迎上商業發展研究院官網或活動官網報名。

日期：107-11-26                                資料來源：經濟部